Bisognerebbe vivere sotto una roccia per non sapere che quello che è probabilmente l'album rock più significativo di tutti i tempi ha appena festeggiato il suo 50° anniversario dalla data in cui è stato pubblicato: il 1 giugno 1967 nel Regno Unito e in Europa e il 2 giugno 1967 negli Stati Uniti
Questo è un esempio di come un'azienda come Apple Corps., società di produzione, gestione e marketing dei Beatles dal 1967, possa esistere e crescere con un insieme specifico di prodotti e mantenere la sua connessione con una base di consumatori fedeli per più di cinque decenni. Il suo successo dipendeva dalla sua eccezionale capacità di comprendere tutte le esigenze a breve, medio e lungo termine dei suoi consumatori.
Trent'anni fa, nel 20° anniversario dell'uscita di sergente Pepe , mi è capitato di fare affari a Londra, Inghilterra. Quel giorno, il 1 giugno 1987, il negozio di dischi HMV, all'epoca la catena di negozi di dischi numero 1 al mondo, pubblicò uno speciale cofanetto di tutta la musica dei Beatles su CD. Sebbene il CD fosse in circolazione da sette anni, i Beatles avevano il diritto legale di interrompere l'uscita del loro catalogo nel nuovo formato fino a quando il loro eclatante contratto discografico non fosse stato rinegoziato.
Come è successo, il nuovo accordo è stato stipulato giusto in tempo per commemorare il ventesimo anniversario. C'era una campagna di marketing molto grande che si estendeva su TV, radio, riviste e manifesti della metropolitana. C'erano anche speciali TV. Era enorme. Ricordo di aver pensato che dal momento che i Beatles non erano solo gli artisti più venduti al mondo mai registrati, ma, nel Regno Unito, erano considerati un tesoro nazionale. Ho pensato, Se giocano bene le loro carte, possono riconfezionare, rinominare e reinventare tutti i loro album e film per anni e anni. Forse anche creare una versione per il 50° anniversario di sergente Pepe , che sarebbe sociologicamente massiccio.
Nel corso dei decenni successivi, le ristampe deluxe speciali per l'anniversario delle loro prime apparizioni in Ed Sullivan e degli acclamati film Una notte di una giornata dura , Aiuto , Magico Mistero Tour , oltre agli anniversari di album così importanti come Anima di gomma e Agitare dove la stampa musicale mondiale li ha coperti con numerose recensioni e saggi sul significato individuale di ogni uscita, erano tutti solo antipasti prima del piatto principale. Erano anche l'attività ausiliaria per molti altri poiché sono stati scritti dozzine di libri di successo sul fenomeno dei Beatles, da autori come Bruce Spizer, Mark Lewisohn e Bob Spitz (per citarne alcuni) che hanno contribuito alla macchina che ha mantenuto i Beatles affari sotto gli occhi del pubblico.
E, ora, finalmente, l'1 e 2 giugno 2017, l'evento principale era arrivato sotto forma del 50° anniversario di sergente Pepper's Lonely Hearts Club Band con una serie di incredibili scelte di packaging. Soprattutto nel Regno Unito, ci sono stati non meno di tre speciali TV, con gli Stati Uniti che ne hanno avuto almeno uno, con video delle sessioni effettive. Poi ci sono state tutte le interviste con la band, la troupe e i fan, famosi e non, con il topper che l'intero album originale è stato remixato per il pacchetto del 50° anniversario da Giles Martin, il figlio del produttore originale dei Beatles, George. Martino. Gli effetti sonori del remix non sono meno impressionanti dell'effetto del restauro della Cappella Sistina (no, non è iperbolico, se in effetti si percepiscono i Beatles come un fenomeno da una volta in un secolo).
Infine, gli strumenti che sono stati precedentemente registrati e non sono stati realmente ascoltati o sono stati mixati a un livello così basso che non sapevi nemmeno che fossero lì, ora sono in piena fioritura audio insieme alle voci che sono state meticolosamente restaurate. Questo perché la nuova tecnologia digitale ha dato ai produttori gli strumenti per catturare suoni che erano sepolti molto tempo fa nei solchi a causa dei limiti dell'attuale stampa discografica in quel momento. (P.S. è fantastico.)
Una varietà di pacchetti separati sono stati appena creati e sono ora disponibili per diversi livelli di fan dei Beatles. Puoi acquistare un CD remixato o un set doppio vinile, o una scatola deluxe con sei CD e versioni alternative delle canzoni nelle varie fasi dello sviluppo delle canzoni. Questo tipo di scavo forense è sconosciuto.
Neil Aspinall, un ex roadie originale dei Beatles che ha iniziato nel 1959, è diventato il CEO di Apple Corps. negli anni '80. Una volta ha detto notoriamente: 'Non sono nel business della musica, sono nel business dei Beatles'.
I Beatles sono stati e rimangono un modello di business molto vitale perché capiscono cosa vuole il pubblico acquirente, e sebbene non abbiano registrato una nuova canzone dal 1970, ad eccezione del completamento del brano di Lennon Libero come un uccello , il modello di business è una meraviglia di sviluppo e tempistica del prodotto.
Tutte le aziende non solo devono saperlo, ma hanno anche bisogno di qualcuno al timone della propria azienda con la capacità di vedere come il prodotto può e/o si svilupperà nel tempo. Keith Richards una volta ha fatto riferimento alla filosofia di Mick Jagger con questa divertente ma vera analogia che la differenza tra loro è che Jagger si sveglia ogni mattina e pensa a cosa farà quel giorno, tra 10 giorni, tra 10 mesi, tra 10 anni . Mentre Keith si sveglia e dice: 'Mi sono alzato stamattina!'
I Beatles sembrano sempre avere un nuovo prodotto (riconfezionato) pronto per commemorare un'importante pietra miliare nella storia dei Beatles. Non solo hanno una quantità apparentemente infinita di materiale che coincide perfettamente con l'evento, ma sanno come renderlo speciale rilasciandolo lentamente con quel tanto di fanfara per mantenere la loro base felice senza esagerare.
Questo è il modo in cui un prodotto legacy viene commercializzato nel tempo: capire perché il prodotto ha avuto successo all'inizio e poi decidere attentamente cosa vuole il mercato nel tempo prestando attenzione a come stanno rispondendo i loro consumatori. Questo non vuol dire che i Beatles non abbiano commesso errori lungo la strada. Lo hanno fatto, ed erano enormi. Uno è stato quando John Lennon ha dedotto in un'intervista nel 1966 che erano più popolari tra i giovani di Gesù. Si scusò rapidamente, ma non prima che migliaia di dischi dei Beatles venissero bruciati da gruppi cristiani nel profondo sud, insieme alla loro musica bandita da alcune stazioni radio. Poi di nuovo un anno dopo quando, a soli 6 mesi dall'uscita di sergente Pepe , hanno rilasciato il Magico Mistero Tour film che è stato un disastro critico (il primo disastro critico nella loro storia in un momento in cui ciò che la stampa diceva davvero contava). In entrambi i casi, si sono orientati rapidamente con più nuovi prodotti perché avevano una base così vasta di fan fedeli che hanno superato quello che avrebbe potuto essere per un'azienda minore, un suicidio commerciale.
Un altro esempio di superamento del danno al marchio è Coca-Cola, considerato il più grande nome del marchio mondiale. Hanno davvero rovinato tutto con il marketing altamente propagandato di New Coke. Il loro errore stava cercando di riparare qualcosa che non era rotto (dal punto di vista del marketing). I veri amanti della Coca Cola non volevano vedere 'New Coke', che è un esempio di come il packaging influenzi le risposte dei clienti ai prodotti. In realtà, ai consumatori piaceva il gusto della nuova Coca Cola, semplicemente non volevano vedere il nuovo nome sulla lattina. È stato un tale disastro che ogni nuovo 'fallimento' nel marketing è ora considerato un 'nuovo disastro della Coca-Cola'. Ma proprio come con i Beatles, la Coca-Cola è sopravvissuta al passo falso.
La maggior parte dei prodotti non è così fortunata e nel caso dei Beatles e della Coca Cola, all'epoca avevano abbastanza altre opzioni disponibili e hanno risposto rapidamente ai loro consumatori.
Quindi, ricorda: quando si tratta di mantenere soddisfatti i tuoi clienti, sappi esattamente cosa vogliono nelle scelte dei prodotti e comprendi il valore del marchio.
Non importa quanto sei grande, il cliente ha sempre ragione!
