Una delle tendenze più in voga nell'e-commerce è dropshipping e il fondatore e CEO di Weebly, David Rusenko, non vuole farne parte. Anche se la piattaforma di creazione di siti Web serve sempre più commercianti di e-commerce, Rusenko è disposto a tagliare completamente quel gruppo di utenti. 'Il risultato è che pensiamo che ci sia abbastanza merda prodotta in serie ed economica nel mondo', ha detto Inc .
I dropshipper sono essenzialmente intermediari dell'e-commerce. Il loro valore aggiunto, così com'è, deriva dall'esposizione dei clienti a prodotti che altrimenti non avrebbero mai visto. Ad esempio, un dropshipper può creare un'inserzione su eBay per un prodotto venduto su Amazon, addebitando $ 15 in più rispetto al prezzo di Amazon. I clienti che effettuano ricerche su eBay incontreranno l'elenco del dropshipper. Ogni volta che uno di loro effettua un acquisto, il dropshipper acquista il prodotto da Amazon e lo fa spedire direttamente al cliente eBay.
Hai presente quei brand che vedi su Instagram che esistono a malapena da due settimane? Molti di loro sono dropshipper (anche se di solito con i propri siti web). 'Li chiamiamo marchi bruciatori, un po' come un telefono bruciatore', dice Rusenko.
L'intero schema può essere un mal di testa, soprattutto quando un cliente vuole restituire un prodotto. Se arriva nella confezione Amazon, è naturale voler restituire il prodotto ad Amazon. Ma in tal caso il venditore originale si mangia il costo del reso. E i clienti trovano l'intera esperienza frustrante: a nessuno piace scoprire di aver pagato un extra semplicemente perché un intermediario ha creato un'inserzione su eBay.
Una brutta esperienza per i clienti è una macchia sul marchio del creatore effettivo, anche quando non è stata colpa loro. L'inventore di giocattoli per gatti Fred Ruckel si è ritrovato afflitto da questo problema nel 2016 , ed è stato in grado di arginare il flusso di dropshipper solo rifiutandosi di vendere su Amazon (anche se ora il suo prodotto di riferimento, il Ripple Rug, è tornato di nuovo sul sito web).
Questa è un'iterazione del dropshipping. Ma sempre più frequentemente, i dropshipper acquistano i prodotti che vendono da mercati cinesi a basso costo come Aliexpress. Questa forma di dropshipping avviene spesso su un sito Shopify o su qualche altra piattaforma per siti di e-commerce indipendenti. C'è un intero ecosistema di software progettato per automatizzare il processo, come Oberlo per Shopify. Gli annunci per i prodotti in dropshipping si trovano spesso su Facebook e Instagram e i clienti non sono certamente informati in modo proattivo di tutti gli aspetti negativi dell'acquisto da un dropshipper.
'Ti imbatti in uno - o più probabilmente - ti ritrovi preso di mira dagli annunci di un marchio del genere e apri uno dei tanti volti altamente usa e getta dell'economia globalizzata', Alexis Madrigal ha scritto in L'Atlantico dopo essere caduto vittima di un dropshipper truffatore stesso.
I prezzi all'ingrosso sono estremamente economici, motivo per cui i dropshipper scelgono di rifornirsi da marketplace come Aliexpress, ma di conseguenza il controllo di qualità è spesso inesistente. I tempi di spedizione sono astronomici e il markup del dropshipper è ugualmente gonfiato. Tutti questi fattori si sommano a un'esperienza del cliente deludente.
Rusenko trova l'intera faccenda disgustosa ed è disposto a perdere alcuni affari per prendere posizione contro di essa. 'È l'ultima truffa, giusto? Un tempo era il principe nigeriano che ti inviava un'email, e ora è il marchio bruciatore su Instagram. Funziona, sfortunatamente, ma è perché è molto ingannevole e le persone non sono ancora diventate intelligenti.'
È una cosa da missione. Lo scopo di Weebly, secondo Rusenko, è servire gli imprenditori creativi. I dropshipper sono essenzialmente l'opposto di questo. Rusenko è anche preoccupato che troppe persone avranno brutte esperienze con i prodotti dropshipping e arriveranno a considerare tutti i 'marchi di Instagram' come scadenti e non meritevoli di attenzione. In quell'ambiente, come faranno le giovani imprese legittime a prendere piede?
'Pensiamo che sia terribile perché sta danneggiando i veri imprenditori creativi', dice Rusenko, 'che stanno investendo il loro sangue, sudore e lacrime nella creazione di questi prodotti unici e sorprendenti che il mondo non ha mai visto prima'. Almeno fino a quando le copie non compaiono su Aliexpress.
