Capire come avviare un'e-mail, specialmente quando scrivi a qualcuno che non conosci molto bene, può essere una vera sfida.
'Ehi' è troppo casuale? 'Caro' è troppo formale? è 'giorno!' troppo allegro?
Se stai pensando che l'e-mail di saluto non sia poi così importante e che sia sciocco pensarci troppo, ti sbagli. Il modo in cui inizi un'e-mail determina il tono e può modellare la percezione che il destinatario ha di te. Può anche determinare se continua a leggere. Quindi, sì, è molto importante.
'Molte persone provano forti sentimenti per ciò che fai ai loro nomi e come ti rivolgi a loro', Barbara Pachter , un esperto di etichetta aziendale, dice a Business Insider. 'Se offendi qualcuno nel saluto, quella persona potrebbe non leggere oltre. Potrebbe anche influenzare l'opinione che quella persona ha di te.'
Avevamo Pachter e Will Schwalbe, che sono co-autori Invia: perché le persone inviano email così male e come farlo meglio? con David Shipley, valuta una manciata di comuni saluti via e-mail.
Ovviamente, il modo perfetto per iniziare un'e-mail dipenderà da chi stai scrivendo, ma in generale, quando scrivi un'e-mail aziendale a qualcuno che non conosci bene o del tutto, dicono che c'è una scelta sicura --e un mucchio che di solito dovresti evitare.
'Ciao, [nome]'
Se vuoi renderlo un po' più formale, puoi sempre usare il cognome della persona: 'Salve, signora Smith, ...'
'Il motivo per cui mi piace questo è che è perfettamente amichevole e innocuo', afferma Schwalbe.
È anche il preferito di Pachter. Dice che è un modo sicuro e familiare per rivolgersi a qualcuno, che tu conosca questa persona o meno.
Quindi, in caso di dubbio, vai con 'Ciao'.
'Saluti'
Questo è un buon backup di 'Ciao, [nome] ...' se non conosci il nome del destinatario. Ma dovresti sempre fare tutto il possibile per scoprire queste informazioni.
'Hey!'
Questo va bene da usare con i tuoi amici, ma il saluto molto informale dovrebbe rimanere fuori dal posto di lavoro. Non è professionale, specialmente se stai scrivendo a qualcuno che non hai mai incontrato, dice Pachter.
Schwalbe è d'accordo: 'Non riesco mai a togliermi dalla testa l'ammonimento di mia nonna 'Hey è per i cavalli''.
Evita anche 'Ehilà'. Dice alla persona: 'Non so come ti chiami, ma se cerco di sembrare freddo e disinvolto, forse non te ne accorgi'.
'Caro signor/signora/signora. [cognome]'
La famiglia 'Cara' è difficile perché non è sempre terribile o sbagliata da usare, ma a volte può sembrare un po' troppo formale.
'Caro [nome]'
Di nuovo, non è il peggior saluto del mondo, ma è un po' antiquato.
'Caro amico'
'Se non conosci il mio nome, o non ti preoccupi di usarlo, probabilmente non siamo amici', dice Schwalbe.
'Caro signore o signora'
Modo troppo formale!
Inoltre, questo saluto dice al destinatario che non hai idea di chi ti stai rivolgendo, dice Pachter. 'Perché allora il lettore dovrebbe interessarsi a quello che hai da dire?'
Schwalbe aggiunge: 'Questo è molto rigido. Sembra sempre una brutta notizia o seguirà un reclamo.'
'Per chi è coinvolto'
Il destinatario potrebbe pensare: 'OK, questo non mi riguarda... non ho bisogno di continuare a leggere'.
È anche un modo freddo e molto impersonale per iniziare un messaggio di posta elettronica.
'Ciao'
Non male, ma un po' informale se ti rivolgi a qualcuno che non conosci molto bene.
'Buongiorno/pomeriggio/sera'
Potrebbe non essere mattina, pomeriggio o sera quando la tua email raggiunge la persona o se questa persona si trova in un fuso orario diverso, quindi è meglio saltare questi.
'Signor Signora Signorina. [cognome]'
Un altro duro e brusco. Il destinatario potrebbe sentirsi come se stesse arrivando un rimprovero.
'[Nome di battesimo]!'
Prima di tutto, è un po' informale e brusco. Poi, quando tiri sul punto esclamativo, diventa semplicemente fastidioso.
'È un po' stridente fin dall'inizio, come se qualcuno mi stesse urlando contro', dice Schwalbe. «Anche senza l'esclamazione, è un po' brusco. Meglio anteporre il nome con 'Ciao' piuttosto che spifferarlo.'
'Me!'
Abbiamo davvero bisogno di spiegare perché questo è un no-no?
'[Nome scritto male]'
Scrivi correttamente il nome del destinatario.
'Molte persone vengono insultate se il loro nome è scritto male', dice Pachter. 'Controlla l'ortografia corretta nel blocco della firma della persona. Puoi anche controllare la riga 'A'. Spesso, i nomi oi cognomi delle persone sono nei loro indirizzi.'
'Gentiluomini'
È sessista, dice Pachter. Se ti rivolgi a un gruppo di persone, di' 'Ciao a tutti'.
'Buon venerdì!!!'
Non vuoi essere eccessivamente entusiasta. Non è professionale e dà il tono sbagliato. Inoltre, potrebbe entrare sotto la pelle del destinatario.
'Ciao [soprannome]'
Non prenderti la responsabilità di chiamare William 'Will' o Jennifer 'Jen'. A meno che la persona non si sia presentata utilizzando un soprannome o ne utilizzi uno in una firma e-mail, attenersi al nome completo.
'Tutti'
Questo suona brusco.
Di nuovo, se stai scrivendo a un gruppo, usa 'Ciao a tutti'.
'Signor Signora Signorina. [nome di battesimo], ...'
Pachter dice che questo è il modo in cui i bambini si rivolgono ai loro insegnanti: 'Mrs. Susan, puoi aiutarmi con questo problema di matematica?'
Non è appropriato nel mondo professionale.
Questo storia è apparso per la prima volta su Business Insider .
